Du bestiller trygt med Rolfs Reiser
Når du bestiller en pakkereise med oss omfattes du av tydelige rettigheter i henhold til pakkereiseloven. Det betyr at du har et sterkt vern før, under og etter reisen.
Trygghet før, under og etter reisen
Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du bestiller reisen din med Rolfs Reiser. Derfor har vi samlet det viktigste om dine rettigheter som reisende på en enkel og tydelig måte.
Som arrangør har vi ansvar for at pakkereisen din gjennomføres i henhold til avtalen. Dersom noe skulle endre seg før eller under reisen har du tydelige rettigheter, og vi er her for å hjelpe deg.
Hvis noe skjer før avreise
Dersom det oppstår forhold som påvirker reisen i stor grad, får du tydelig informasjon fra oss. I enkelte tilfeller har du rett til å avbestille reisen og få pengene tilbake.
Hvis prisen endres
Prisen kan kun økes ved særlige kostnadsøkninger, for eksempel drivstoff, skatter, avgifter eller valutaforandringer. Hvis prisøkningen overstiger 8 prosent har du rett til å avbestille og få full refusjon.
Hvis reisen må avlyses
Dersom vi må avlyse en reise før avreise har du rett til refusjon. I enkelte tilfeller kan du også ha rett til ytterligere kompensasjon.
Hvis noe skjer under reisen
Dersom en vesentlig del av reisen ikke kan gjennomføres som planlagt hjelper vi deg, når det er mulig, med å finne passende alternativer uten ekstra kostnad.
Du har rett til hjelp
Hvis du havner i vanskeligheter under reisen hjelper vi deg med informasjon, alternative løsninger og kontakt med myndigheter, transportører eller samarbeidspartnere på stedet.
Hjemreisen din er beskyttet
Dersom transport inngår i pakkereisen har vi ansvar for å hjelpe deg med hjemtransport i henhold til gjeldende regler dersom noe uforutsett skulle oppstå.
Dine rettigheter kort fortalt
- Du har rett til tydelig informasjon før du bestiller.
- Du har rett til å få informasjon dersom en bestilt reise påvirkes av større endringer.
- Du har rett til å avbestille uten gebyr dersom prisen øker med mer enn 8 prosent.
- Du har rett til refusjon dersom arrangøren avlyser reisen før avreise.
- Du har rett til hjelp dersom du havner i vanskeligheter under reisen.
- Du har rett til alternative løsninger dersom vesentlige deler av reisen ikke kan gjennomføres.
- Dersom transport inngår i pakkereisen omfattes hjemreisen av pakkereisens beskyttelse.
Les mer
Spørsmål og svar
Her har vi samlet vanlige spørsmål og svar slik at du enkelt kan finne informasjon før reisen din.
Les mer om spørsmål og svarAktuelt om situasjonen i verden
Her finner du aktuell informasjon om blant annet drivstofftillegg, sikkerhetssituasjonen og annet som kan påvirke reiser akkurat nå.
Les mer om situasjonen i verden